Algemene voorwaarden Bumbu Ananda 

1. Wie zijn wij?
Bumbu Ananda is gevestigd aan de Brugstraat 76, 4131 AJ Vianen en staat ingeschreven bij de KvK onder nummer 81164641.

2. Wanneer gelden deze voorwaarden?
Deze voorwaarden gelden voor alle diensten en producten van Bumbu Ananda, waaronder: – afhalen en levering van eten en bumbu’s; – koken aan huis; – catering; – kookworkshops.
Afwijkingen gelden alleen als die vooraf schriftelijk zijn afgesproken.

3. Bestellen & betalen
Bestellingen worden bevestigd via app, e-mail of mondeling.
Betaling vindt plaats vooraf of bij afhalen/levering via Tikkie of bankoverschrijving.
Zonder betaling kan een bestelling worden geannuleerd of opgeschort.

4. Prijzen
Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw. Eventuele bezorg- of transportkosten worden apart vermeld.
Prijswijzigingen gelden niet voor reeds bevestigde bestellingen.

5. Afhalen & levering
Afhaal- en levertijden zijn afgesproken momenten en indicatief.
Te laat afhalen of aannemen van een bestelling is voor risico van de klant. Kwaliteitsverlies door te laat ophalen of verkeerd bewaren valt niet onder verantwoordelijkheid van Bumbu Ananda.

6. Verpakking
Onze bumbu’s en gerechten worden hygiënisch verpakt, vaak vacuüm of luchtdicht, en zijn bedoeld voor eenmalig gebruik. Na openen is de klant zelf verantwoordelijk voor correcte bewaring, houdbaarheid en gebruik.

De klant volgt altijd de door Bumbu Ananda meegeleverde bewaaren opwarminstructies.
Na openen is de klant zelf verantwoordelijk voor correcte bewaring, houdbaarheid en gebruik.

7. Retourneren & herroepingsrecht
Retourneren is niet mogelijk.
Onze producten zijn voedingsmiddelen die vers en op bestelling worden bereid. Voor eten geldt geen herroepingsrecht.

8. Allergieën & dieetwensen
De klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en duidelijk doorgeven van allergieën en dieetwensen.
Bumbu Ananda gaat zorgvuldig om met ingrediënten, maar werkt in een keuken waar meerdere allergenen worden verwerkt.
Wij kunnen kruisbesmetting nooit volledig uitsluiten.

9. Aansprakelijkheid & voedselveiligheid
Bumbu Ananda werkt volgens geldende hygiëne- en voedselveiligheidsrichtlijnen.
Na overdracht (afhalen, levering of afronding van het koken aan huis) ligt de verantwoordelijkheid voor:
– juiste bewaring, 
correcte verhitting,
– hygiënisch gebruik,
volledig bij de klant.

Tijdens kookworkshops en kookactiviteiten aan huis zijn deelnemers zelf verantwoordelijk voor:
– zorgvuldig en veilig omgaan met keukenmaterialen;
– hygiënisch werken met voedsel; – het opvolgen van instructies van Bumbu Ananda.

Bumbu Ananda is niet aansprakelijk voor schade, letsel of voedselgerelateerde klachten, waaronder voedselvergiftiging, die ontstaan na overdracht of tijdens deelname, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling of workshop.

Na overdracht (afhalen of levering) ligt de verantwoordelijkheid voor:
– juiste bewaring,
– correcte verhitting,
– hygiënisch gebruik, volledig bij de klant.

Bumbu Ananda is niet aansprakelijk voor klachten, schade of voedselvergiftiging die ontstaat na overdracht van het voedsel, tenzij er sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.

Aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

10. Annulering
Catering, koken aan huis & workshops
Annuleren kan schriftelijk of via app.
• Tot 21 dagen vooraf: kosteloos annuleren.
• Tot 14 dagen vooraf: 35% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.
• Tot 7 dagen vooraf: 65% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.
• Tot 48 uur vooraf: 85% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.
• Binnen 48 uur voor aanvang: 100% van het totaalbedrag wordt in rekening gebracht.
Deze kosten zijn nodig vanwege planning, gereserveerde tijd en reeds gedane inkopen. In deze periode kan Bumbu Ananda geen andere werkzaamheden aannemen.

Homecooking & bumbu
Bestellingen voor homecooking en bumbu kunnen tot 72 uur vooraf kosteloos worden geannuleerd.
Daarna is annuleren niet meer mogelijk.

11. Klachten
Eventuele klachten dienen binnen 24 uur na levering, afhalen of uitvoering gemeld te worden, met een duidelijke omschrijving.
Bij een gegronde klacht zoeken we altijd samen naar een redelijke oplossing.

12. Overmacht
In geval van overmacht (zoals ziekte, uitval van levering, stroomstoringen of andere onvoorziene omstandigheden) mag Bumbu Ananda een bestelling verplaatsen of annuleren zonder schadevergoeding.

12. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.